Plazo de entrega

Nuestros productos son preparados bajo pedido, son piezas únicas por lo que hay que considerar de 5-15 días hábiles de preparación de diseño y corte.

El envío se realizará mediante MRW para península con una duración de 24 horas hábiles una vez hemos completado en su totalidad la preparación del pedido. La preparación dependerá de si es personalizado o estándar y variará entre 3-15 días hábiles pudiendo ser inferior.

Para el pedido de productos personalizados como cake toppers o adornos, os recomendamos realizar el pedido con más de 15 días hábiles de antelación a la fecha que necesitéis recibirlo. Si lo necesitáis en un plazo de menos tiempo no dudéis en contactarnos e indicarlo en el pedido para ver si es posible su preparación de manera urgente (esto depende del volumen de pedidos que tengamos en el momento).

Forma de pago

La forma de pago es mediante tarjeta bancaria a través de una pasarela segura de pago o transferencia bancaria.

Gastos de envío
MRW: 24 horas hábiles una vez hemos preparado en su totalidad el pedido. El coste de este gasto de envío es 5 €.

Correos: 4,50€ a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. El tiempo de envío de Correos es de 5-15 días hábiles.

Recogida Local: Si vives en Madrid y quieres ahorrarte los gastos de envío solicita la recogida lo cal con cita previa.

Condiciones del envío: Envíos Nacional y Peninsular. Se establecen las siguientes Condiciones:

1. Los envíos se realizan mediante MRW en península y Correos en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.
4. Knots made with love entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo mínimo de 24 horas una vez el pedido está completado en su totalidad. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, ausencia o direcciones incorrectas.
5. Los posibles problemas causados sobre el producto durante en envío deberán avisarse antes de pasadas 24 horas desde su recepción. Se deberán enviar fotos del producto y de todo el embalaje (sobres, caja).

Devoluciones*

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 7 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un email a info@knotsmadewithlove.com  indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El cliente será quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Knots made with love rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Knots made with love se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

*Los productos personalizados no se pueden devolver.

Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez

Knots made with love se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Protección de datos

La presente web pertenece Ana Martínez Herrera,  con CIF 03916520B, y domicilio en Madrid, España, pudiendo contactar en el mismo y en el correo electrónico info@knotsmadewithlove.com. El usuario autoriza a Knots made with love al uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite durante su navegación en la página web, en este caso, a través del formulario de contacto y del servicio de tienda online.

Los datos de carácter personal serán incorporados a nuestro fichero de clientes y proveedores con las siguientes finalidades:

El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que adquieras en la tienda online.

Atender las solicitudes que se tengan de carácter comercial.

Proporcionar información acerca de nuestros productos, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

La empresa, como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de tu información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante carta dirigida a nuestro domicilio o a info@knotsmadewithlove.com

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