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    He leído y acepto el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

    Acepto recibir la información que la entidad considere oportuno enviarme por correo electrónico o medio de comunicación electrónica equivalente. (Es posible darse de baja en cualquier momento).


  • Knots made with love tratará estos datos con la finalidad de gestionar la comunicación contigo y la respuesta a tus consultas. Puedes oponerte al tratamiento o solicitar el acceso y la rectificación de tus datos, así como otros derechos, de acuerdo con nuestra la Política de Privacidad.

  • ¿Tienes dudas?

    Echa un vistazo a las preguntas frecuentes

    ¿Cuánto cuesta el envío?

    • Comunidad de Madrid y Península envíos a través de MRW: entrega 24 horas hábiles desde que se completa su preparación.*
      – Gasto de envío gratis a partir de 65€
      – Gasto de envío de 3,95€ para pedidos desde 40€ hasta 65€.
      Pedidos inferiores a 40€:

      • Comunidad de Madrid  4,95€.
      • Península: 5,95€.
    • Islas Baleares: 9,47€ envío por MRW 48/72 horas desde que se completa su preparación
    • Canarias, Ceuta y Melilla.: Consultar precio variable según peso, desde 5,50€. Entrega de 5-15 días hábiles desde que se completa su preparación Correo Certificado.

    ¿Cuáles son los plazos de entrega?

    • Pedidos para Navidad realizarlos antes del 15 de diciembre.
    • Pedidos para Reyes realizarlos antes de 20 de diciembre.
    • Resto de pedidos a partir 21 de diciembre se enviarán a partir del 5 de enero.

    El tiempo de preparación de cada producto es diferente por lo que nuestro plazo de entrega es variable de un producto a otro. Si necesitas tu pedido para un día en particular, indica esta fecha al final del proceso en la nota de pedido que aparece al final del proceso cuando añades tu dirección y nos aseguramos enviarlo antes (siempre y cuando sea viable).

    Si tienes dudas escríbenos y te confirmaremos para cuándo podemos tenerlo listo y darte una fecha de entrega aproximada info@knotsmadewithlove.com

    Plazos de entrega según tipos de productos.

    Cake toppers y adornos para el árbol estándar sin personalización el tiempo de preparación es 1-3 días hábiles* más 24h del envío por parte de la agencia de transporte (sólo Península).

    Cake toppers y adornos para el árbol personalizados, el plazo de entrega aproximado es de 3-7 días** hábiles para ser enviado más 24h del envío por parte de la agencia de transporte (sólo Península).

    En los pedidos que requieran validación del diseño, el plazo se contabilizará desde la confirmación del mismo.

    Cartelería grande, planificadores personalizados o no el tiempo de preparación de 3 – 10 días hábiles. Más 24h del envío por parte de la agencia de transporte (sólo Península).

    Productos no incluidos en apartados anteriores el de 3 – 7 días hábiles.
    Más 24h del envío por parte de la agencia de transporte (sólo Península).

    **Este plazo se puede ver  variado en temporada de Black Friday, Navidad u otros descuentos. Podemos tardar desde 48 horas hasta 15 días dependiendo del volumen de pedidos que tengamos. (Para nosotros es imposible calcular si tendremos 1 pedido o 500 a la vez). Por lo que si necesitas tu pedido para un día en particular, indica esta fecha al final del proceso en la nota de pedido.

    En época de Black Friday y Navidad (desde 19 de noviembre – 10 enero) los envíos suelen sufrir retrasos ajenos a nosotros. Ten en cuenta que desde que recibes la confirmación de envío completado de tu pedido pueden pasar 48/72h.

    Cuando el pedido salga de nuestro taller recibirás un email informativo avisando de que en un plazo aproximado de 24 horas en península el pedido será entregado por MRW.

    Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.  Knots made with love entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo mínimo de 24 horas una vez el pedido está completado en su totalidad. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, ausencias en destino.

    ¿Se ha procesado mi pedido correctamente?

    Al finalizar en la web, recibirás un e-mail de confirmación en la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Si no lo recibieras, por favor, revisa la bandeja de correo no deseado.

    Si tampoco está en correo no deseado escríbemos, es posible que el e-mail que hayas puesto sea erróneo.

    ¿Cómo puedo solicitar la factura de un pedido?

    Puedes descargar la factura en tu perfil de la tienda online o escríbenos un correo a info@knotsmadewithlove.com indicándonos tu número de pedido y tu nif  y te enviaremos la factura por email.

    ¿Qué métodos de pago están disponibles en la web?

    Puedes efectuar el pago con Tarjeta de Crédito o Débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard o Maestro) a través de la plataforma de pago segura de BANCO SABADELL.

    Bizum a través de pasarela de pago segura, tienes que tener esta opción activada en tu BIZUM.

    También puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

    Banco Sabadell ES52 0081 5249 1100 0131 9740

    En el concepto de la transferencia indica el número de pedido. Si realizas la transferencia mediante banca electrónica, envíanos un aviso o justificante de la misma a la siguiente dirección de correo electrónico:

    info@knotsmadewithlove.com Una vez comprobado el ingreso comenzaremos a preparer tu pedido. Recuerda que las transferencias entre entidades distintas tardan entre 24 y 48 horas en hacerse efectivas.

    ¿Cómo se realizará la entrega de mi pedido?

    Para los envíos a la península, la entrega se realizará a través del servicio de mensajería de MRW en horario de 9:00 a 19:00 horas, los días laborables de lunes a viernes.

    En los envíos de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla o envíos internacionales, la entrega se realizará a través de Correos.

    ¿Puedo vender tus productos en mi tienda ?

    Si quiere tener nuestros productos en tu tienda ponte en contacto con nosotros en tiendas@knotsmadewithlove.com

    Estamos trabajando en un catálogo para la venta en tiendas con precios especiales.

    ¿Hay descuento para profesionales?

    Sí, tenemos descuentos para profesionales dados de alta y empresas. Aquí tienes toda la información Empresas y Profesionales.

    ¿De qué material estan hechos los cake toppers?

    Los topper pueden estar fabricados en madera natural o acrílico.

    ¿Se pueden elegir las tipografías?

    Podrás elegir tipografía cuando el producto te permita esta opción. Nuestro catálogo de tipografías es infinito pero tenemos una selección que se adapta a muchos estilos. Si ninguna te encaja, dejamos la opción 07. Otra para que busquemos juntos lo que mejor encaja en tu pedido. No todas las tipografías son aptas para todos los diseños.

    ¿Cuál son los colores disponibles?

    En cada producto aparecerá un desplegable que ofrece la gama de colores disponible para dicho producto. Para que sea más fácil tu elección hemos realizado esta foto del material aunque los colores en la realidad pueden variar ligeramente.

    Si quieres tu topper en un color que no aparece en el menú desplegable o dudas respecto al color escríbenos a info@knotsmadewithlove.com para que te ayudemos a elegir lo que buscas. ¡Son mucho más bonitos en persona!

    knots made with love paleta de colorknots

    ¿Cómo va embalado el producto?

    Los toppers van guardados en una caja, con una tarjeta y en un sobre acolchado.

    ¿Cómo puedo guardar y cuidar mi topper?

    Si quieres guardar tu topper de recuerdo o para volver a usar de un año para otro, puedes limpiarlo con una balleta húmeda y dejarlo secar. Después guardalo de nuevo en la caja en la que te lo enviamos y ¡larga vida a tu topper!

    Recuerda que es un producto delicado, no puede caerse ni recibir golpes.